home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / sys / amiga / hardware-part1 / 6386 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  3.6 KB
  1. Path: mariner.cris.com!Ragman
  2. From: Ragman@cris.com (Ragman)
  3. Newsgroups: comp.sys.amiga.hardware
  4. Subject: Re: Safe Harbor Computers Be careful buying
  5. Date: 6 Mar 1996 13:43:39 GMT
  6. Organization: Concentric Internet Services
  7. Distribution: world
  8. Message-ID: <4hk4qb$o25@spectator.cris.com>
  9. References: <damocles.3cew@nostromo.gate.net> <dalec.05h4@zorro.amitrix.com> <4hf0d7$iuo@spectator.cris.com> <dalec.05iu@zorro.amitrix.com>
  10. NNTP-Posting-Host: mariner.cris.com
  11. X-Newsreader: TIN [version 1.2 PL2]
  12.  
  13. Dale Currie (dalec@zorro.amitrix.com) wrote:
  14. : In article <4hf0d7$iuo@spectator.cris.com> Ragman@cris.com (Ragman) writes:
  15. : > 
  16. : > Perhaps you should 're-read' the original post! He was not complaining 
  17. : > about that SH wouldn't take care or the problem, it was their attitude. I 
  18. : > have dealt with many companies, and never had such a problem. It should 
  19. : > never be the customers' responsibility to go to the manufacturer for 
  20. : > product satisfaction, unless of course the product was purchased direct 
  21. : > from the manufacturer, or the product is covered under warranty.
  22. :                             ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
  23. : I did, obviously you didn't!  And it was!
  24.  
  25. Obviously you don't have a clue! Yeah it was under warranty! Now what 
  26. customer in their right mind wants to deal with a warranty before they 
  27. even have a chance of using the product?  Damaged goods are damaged 
  28. goods, and should be handled by the seller, no matter what. Unless of 
  29. course a long period of time has elapsed.
  30.  
  31. :  
  32. : > Since you seem to agree with SH's policy, attitude towards its' customer, 
  33. : > I myself would not deal with you nor them. You should learn, and this 
  34. : > includes SH, that you should not treat all your customers as dishonest 
  35. : > just because some (very small %) are.
  36.  
  37. : Like perhaps those that won't put their real name on a post???  ;-)
  38.  
  39. Good thing the smiley is in place. 'cus thems there are slammin' words.
  40. I sure hope that you are aware there are more than one reason to use an 
  41. alias.
  42.  
  43. :  
  44. : > Notice Cronus' policy? No problem send it back, no questions, no bitching 
  45. : > nor complaining. Now there is a true business that will go far. Customer 
  46. : > satisfaction comes first.
  47.  
  48. : As it does with us, and also in any dealings I've had with Safe Harbor as I
  49. : stated and you obviously ignored.  They have gone out of their way to help
  50.                  ^^^^^^^^^^^^^^^^^
  51. For someone in tech support, your logic is in negative mode. Must 
  52. everything be in verbose for you to get the point. Since I did not 
  53. mention what you had said meant that it is not germaine to this 
  54. discussion. The point of this thread is not the dealings of SH with a 
  55. supplier, manufacturer, or tech support. But how they deal with one end 
  56. user. Get the point, it does not matter what your business contact with 
  57. SH is/was, but it DOES matter how they (SH) have dealt with the original 
  58. poster of this thread!
  59.  
  60. : us contact a customer that left an invalid telephone number on one occasion
  61. : and needed support.  I don't call that a bad attitude, his complaint does not
  62. : fit with observed behavior from my experience, which was what I said!
  63.  
  64. Probably since your contact with SH was not even similar to his contact.
  65.  
  66. I am glad that you would go the extra mile to contact a user, and that SH 
  67. obliged. But unfortunately, IMHO, your previous posts have conveyed 
  68. something all together different to all the people that have read this 
  69. thread. It is also unfortunate, since you have stated in another part of 
  70. this thread that you will not be making any more comments, but probably 
  71. more beneficial to you to quit now before you really bury yourself. ;-)
  72.  
  73.